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Server Bloccato !


legend17200
29.01.2010, 20.01
Ok è tornato a funzionare tutto... ringrazio per la pazienza...

Angie
29.01.2010, 15.15
Hi,

just a little help and little information here.

Screenshot of 'interpop' ( Is the option email history in your manager ) is fine.
But post on forum and screenshot does not help to solve problems.

So a little help for everybody if you need quick help, is easy to obtain.
If you use linux you know that the system has rules and that some rules can't be broken.

Our system for technical incidents are the same. There are some logical rules.

For your server in this way we have:
An answer on your ticket from me: Date: 2010-01-28 03:32:31
My last message: You can restart your installation in your manager now.

So I send this and for me the issue is solved because you have NOT tell me:
is not solved !

All following messages are messages from the monitoring system.
( automatic ).
Always if the last message in your manager is from OUR side.
( 10 or 100 messages from me, an person or from the system automic ) you MUST tell us: my server is not ok.

I can help you, I will help you but for doing help: I must know that your server does not work yet.

So please go to your manager:
Supporto tecnico ed Assistenza online : Segnalare un incidente :
Choose the ticket who is in state: 'Riposto'
click on the little glass and tye a little message in the field.

The ticket will came back to ME, because I'm the last person who have talk with you. And so I can answer you.

Just for information:
as Andrea has contact me, I have already launched the fix for you problem.
Now I just wait for your sos in the ticket.

Thanks.

Angie

legend17200
29.01.2010, 14.26
Sono sicuro che ci siano le migliori intenzioni...
questa è la mia casella di posta attuale, sono appena tornato a casa.

http://img98.imageshack.us/img98/2471/postaw.jpg

Proprio non capisco..

torpado
29.01.2010, 14.23
Citazione Originariamente Scritto da torpado
Il ticket non viene chiuso senza aver risolto il problema. Il server viene lasciato in modalità rescue per permettere al cliente di rilanziare l'operazione. La reinstallazione è ora in corso.
Aggiungo inoltre che per velocizzare un intervento e segnalare la persistenza dell'errore è possibile su un ticket segnato come "risposto" aggiungere ulteriori messaggi.
In questo modo il tecnico con in carico il problema viene immediatamente avvisato.

FinalDefence
29.01.2010, 14.20
e finita la reinstallazione???

torpado
29.01.2010, 11.39
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Ora.. mi scoccia scendere a livelli di soldi... ma scendiamoci.
Sono 2 giorni che il server è inagibile. possibile che prima potevo gestire tutto senza problemi e adesso se reinstallo il SO si frigge tutto ????

Poi l'assistenza apre il ticket e 3 ore dopo magari lo chiude senza risolvere...
Il ticket non viene chiuso senza aver risolto il problema. Il server viene lasciato in modalità rescue per permettere al cliente di rilanziare l'operazione. La reinstallazione è ora in corso.

legend17200
29.01.2010, 00.00
Ora.. mi scoccia scendere a livelli di soldi... ma scendiamoci.
Sono 2 giorni che il server è inagibile. possibile che prima potevo gestire tutto senza problemi e adesso se reinstallo il SO si frigge tutto ????

Poi l'assistenza apre il ticket e 3 ore dopo magari lo chiude senza risolvere...

legend17200
28.01.2010, 22.53
E di nuovo.
Installazione Mysql, si è bloccato tutto, reboot Hardware tramite pannello Ovh e tutto come prima...

Dr4g0n
28.01.2010, 18.23
si immagino, dici x un 'ora è finitO?

torpado
28.01.2010, 18.10
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Che orrore. MI hanno di nuovo chiuso il Ticket e non posso fare niente !!!
Un tecnico è sul server per chiudere il problema

ns309675.ovh.net In progress ... /

legend17200
28.01.2010, 17.55
Che orrore. MI hanno di nuovo chiuso il Ticket e non posso fare niente !!!

Dr4g0n
28.01.2010, 16.27
Ma Allora che hanno fatto?

legend17200
28.01.2010, 15.37
Salve,

Avete fatto richiesta di una reinstallazione del server ns309675.ovh.net
in data 2010-01-28 15:34:32.

Durante la procedura di reinstallazione è stato rilevato l'errore seguente:
- Server does not awake in rescue

Il problema richiede l'intervento di un tecnico
dei nostri datacenter. L'intervento dovrebbe essere eseguito entro breve.
Riceverete un'e-mail che Vi informerà dell'avvio e della fine dell'operazione.
Quando il problema sarà risolto, il tecnico riavvierà la
reinstallazione come da Voi richiesta.



Io non ho eseguito nessuna reinstallazione o.O

legend17200
28.01.2010, 15.14
Ancora niente...

legend17200
28.01.2010, 14.38
Macchè !!! Non mi scrivono niente...

Dr4g0n
28.01.2010, 14.31
Allora risoloto?

legend17200
28.01.2010, 12.52
Salve,

Avete fatto richiesta di una reinstallazione del server ns309675.ovh.net
in data 2010-01-28 12:51:20.

Durante la procedura di reinstallazione è stato rilevato l'errore seguente:
- Server does not awake in rescue

Il problema richiede l'intervento di un tecnico
dei nostri datacenter. L'intervento dovrebbe essere eseguito entro breve.
Riceverete un'e-mail che Vi informerà dell'avvio e della fine dell'operazione.
Quando il problema sarà risolto, il tecnico riavvierà la
reinstallazione come da Voi richiesta.



MI hanno detto di reinstallare e poi me lo hanno lasciato in Rescue. Tra l'altro il NetBoot non era nemmeno cambiabile...

legend17200
28.01.2010, 12.48
Ma io vorrei avere anche 2 attimi di pazienza... Ho capito che ieri l'errore l'ho commesso io ( verso sera )e che potevo evitarmi tutto.. però diamine...

torpado
28.01.2010, 12.46
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Col rischio di sembrare maleducato ( e sinceramente adesso poco mi importa ) il server ANCORA non funziona !!! Impossibile reinstallare il SO !!!
un tecnico sta seguendo il ticket inerente questo problema. Devi solo avere un attimo di pazienza e il prblema sarà presto risolto. grazie

legend17200
28.01.2010, 12.37
Col rischio di sembrare maleducato ( e sinceramente adesso poco mi importa ) il server ANCORA non funziona !!! Impossibile reinstallare il SO !!!

legend17200
28.01.2010, 12.17
Niente da fare. Non lo reinstalla...

legend17200
28.01.2010, 11.56
L?assistenza mi ha detto di effettuare la reinstallazione da solo, ma il processo si blocca al primo Reboot ( dopo 8-9 minuti ) dando errore.

Con questa siamo a 3 volte che provo. Ma è possibile ?

legend17200
28.01.2010, 11.35
Beh alle 3 e 32 purtroppo dormivo.
Ad ogni modo grazie, speriamo bene.

torpado
28.01.2010, 09.52
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
E ancora sto aspettando... mioddio...
hai ricevuto la risposta al ticket incidente:

Date: 2010-01-28 03:32:31 =>
un tecnico è intervenuto sul server, problema sul netboot rientrato. Puoi procedere alla reinstallazione da manager.

legend17200
27.01.2010, 22.58
E ancora sto aspettando... mioddio...

Dr4g0n
27.01.2010, 21.19
Cioè, stavo per prendere un server, ma vedendo quanta asssistenza portano a questo user, mi fate cambiare idea.. ^^

edit: questo utente ha ricevuto l'assistenza, sei sicuro di aver capito il suo problema?
Quando vi è un guasto su server ed il guasto non è rientrato dopo l'intervento del tecnico è necessario rilanciare il ticket incidente

legend17200
27.01.2010, 20.59
Comunque c'è dell' incredibile. E' dalle 3 e 20 che il mio server non è accessibile...

legend17200
27.01.2010, 20.45
Io invece se lo riavvio tramite comando su Putty funziona... se lo riavvio dal pannello da sempre errore...

gio01
27.01.2010, 20.41
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Sì... ma è andato bene fino a oggi >_>
Poi ho voluto reinstallare il SO per alcuni problemi e si è scatenata una catena >_>
io sto avendo dei proble,i con due ssd
ti spiego appena riavvio normalente con reboot non si avviano +
invece dal panello si avviano.....

legend17200
27.01.2010, 20.35
Sì... ma è andato bene fino a oggi >_>
Poi ho voluto reinstallare il SO per alcuni problemi e si è scatenata una catena >_>

gio01
27.01.2010, 20.29
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
E siamo a 2 ore..
per quanto grande sia la cavolata che ho fatto non credop richieda 2 ore di assistenza...
e un SSD?

legend17200
27.01.2010, 19.47
E siamo a 2 ore..
per quanto grande sia la cavolata che ho fatto non credop richieda 2 ore di assistenza...

legend17200
27.01.2010, 18.58
Beh oddio... è passata 1 altra ora e ancora non se ne sa niente ?

E meno male che volevo solo reinstallare il SO XD

legend17200
27.01.2010, 17.55
Ok, grazie mille.

torpado
27.01.2010, 17.55
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Nessuna buona ?
Reinstallazione in corso, attendi la fine del processo.
Nel caso di blocchi nuovamente, i tecnici del datacenter interverranno manualmente per verificare il problema

legend17200
27.01.2010, 17.46
Nessuna buona ?

legend17200
27.01.2010, 17.05
Eh credendo che non fosse stato installato ho rimesso un FreeBsd 7.1 ( 32 Bit )... poi mi è arrivata la mail e ho capito di aver fatto una abnorme ( cazz ) cavolata...

torpado
27.01.2010, 17.04
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Può controllare di nuovo se il server funziona ? Perchè l'SSH non risponde...
Ho visto che hai rilanciato una ulteriore reinstallazione, che sistema vuoi installare?

legend17200
27.01.2010, 16.56
Può controllare di nuovo se il server funziona ? Perchè l'SSH non risponde...

torpado
27.01.2010, 16.40
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Questo ns309675.ovh.net ??

Chiedo scusa se non lo è... ringrazio per la pronta risposta.
Installazione corretta, le credenziali di accesso sono state inviate al tuo indirizzo email principale.

legend17200
27.01.2010, 16.39
Ecco dopo 10 minuti è arrivata la mail XD

legend17200
27.01.2010, 16.37
Adesso mi fa collegare tramite SSh, ma la password di prima non funziona e via Mail non mi è arrivato nulla. o.O

legend17200
27.01.2010, 16.15
Questo ns309675.ovh.net ??

Chiedo scusa se non lo è... ringrazio per la pronta risposta.

torpado
27.01.2010, 16.13
Citazione Originariamente Scritto da legend17200
Salve, oggi più o meno verso le 15 e 20 mi hanno bloccato il server per un guasto ( Stavo reinstallando il SO.... >_> )

Nonostante sia passato un po' di tempo non posso continuare l'operazione dato che è stata inserita la Rescue Mode.

Cosa posso fare per non rimanere con le mani in mano ?
il tuo nic-handle? se hai più di un server indica una parte del nome server per poterlo identificare più velocemente. Grazie

legend17200
27.01.2010, 16.11
Salve, oggi più o meno verso le 15 e 20 mi hanno bloccato il server per un guasto ( Stavo reinstallando il SO.... >_> )

Nonostante sia passato un po' di tempo non posso continuare l'operazione dato che è stata inserita la Rescue Mode.

Cosa posso fare per non rimanere con le mani in mano ?