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Sito irraggiungibile da 5 giorni


AxorB
11.10.2012, 20.45
Citazione Originariamente Scritto da mac
Codice:
see suexec log for more details
mi pare abbastanza chiaro...
cosa dice quel log?
Sì è molto chiaro.

Peccato che il log suexec non è accessibile e se chiedi al supporto ti dicono che tutti i log sono accessibili e che sono completi (cosa smentita dal log accessibile).

Il peggio è quando, come è capitato a me, nel log trovi solo:
Premature end of script headers: index.php
senza altri errori che almeno ti indirizzano in una certa direzione.

Per quello che ho potuto trovare nei forum in inglese e francese se ti dice di vedere il log di suexec è perché ci sono dei file con permessi troppo alti.

Nel mio caso invece sembra che sia dovuto a un utilizzo eccessivo della cpu.
Qualcuno ha scritto di aver ricevuto una mail di notifica di tale blocco ma a me non è successo e il sito dopo aver dato errore interno (500) per una mattina è tornato a funzionare senza che io facessi nulla.

Qualcuno ha scritto di essere rimasto in questa situazione per giorni.

Altri hanno segnalato questo problema al momento della visita di un google robot.

Evidentemente non disponendo di informazioni tecniche e ufficiali si rimane nell'ambito delle supposizioni.

Per questi casi accanto al link "Supporto" ci vorrebbe anche "Chiedi all'Oracolo" oppure "Prega qui".

mac
30.01.2012, 15.06
Codice:
see suexec log for more details
mi pare abbastanza chiaro...
cosa dice quel log?

tmit
30.01.2012, 12.12
Si tratta di errori generati da wordpress quindi non so cosa dirti in quanto non deriva da OVH la problematica.

vincos
30.01.2012, 12.06
Ma non sapete a cosa possono essere dovuti? Avete avuto casi del genere?
Francamente sono apparsi all'improvviso.
Grazie

tmit
30.01.2012, 12.00
Codice:
[...]
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:05 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:06 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:06 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 30 11:11:06 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] suexec policy violation: see suexec log for more details
[Mon Jan 30 11:11:06 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[...]
Gli errori sono tuttora presenti.

vincos
30.01.2012, 11.46
Grazie, quegli errori non ci sono più. Ma da 2 giorni il sito è ancora irraggiungibile.

Mi potreste aiutare?

tmit
23.01.2012, 10.41
Entra nel seguente link:

http://logs.ovh.net/vincos.it/osl/er...23-01-2012.log

vedrai che:

Codice:
[Mon Jan 23 00:21:11 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 23 07:52:00 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 23 09:20:44 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php
[Mon Jan 23 09:47:59 2012] [error] [client 94.23.64.17] [host vincos.it] Premature end of script headers: wp-cron.php

Guarda anche i seguenti log:

http://logs.ovh.net/vincos.it/logs-0...01-2012.log.gz
http://logs.ovh.net/vincos.it/logs-0...01-2012.log.gz
http://logs.ovh.net/vincos.it/logs-0...01-2012.log.gz

e così via...

tmit
23.01.2012, 10.40
Sicuro che non sia il tuo WP ad avere problemi?

Aprendo ad esempio

http://vincos.it/world-map-of-social-networks/

funziona tutto correttamente.

vincos
22.01.2012, 09.44
Da 5 giorni il mio blog http://vincos.it non è raggiungibile, causa errore di connessione al Database.

L'assistenza, dopo aver negato il problema per tre giorni, mi ha detto che potrebbe dipendere dall'aggiornamento di mysql che stanno facendo http://status.ovh.it/?do=details&id=2305 (una modernizzazione che doveva completarsi venerdì e che è ancora in corso)

Vi sembra plausibile e normale, non garantire il servizio per 5 giorni? Cosa mi consigliate, a parte cambiare provider (cosa che farò al più presto)? Grazie!