[Biagio91]

Ok grazie

[azrael666x]

Si, se usi un identificativo che ha già passato la verifica manuale del pagamento non hai ulteriori rallentamenti.

[Biagio91]

io sono dentro un'identificativo dove ho le email dei vecchi server ^^,se uso quelli in futuro,spero di non avere più disagi.

[azrael666x]

L'identificativo per il quale ti sono stati richiesti i documenti non è quello indicato, ma è bb89950-ovh

Verifica provando ad accedere al manager con questo e potrai vederlo da te.

[Biagio91]

No perché l'identificativo dove ho le email dell'agosto 2012 è quello scritto un post fa.

[azrael666x]

a me risultano due identificativi diversi a tuo nome, uno è quello che ha due server, l'altro è quello per il quale ti sono stati richiesti i documenti.

[Biagio91]

ma guarda che ho usato il vecchio identificativo,perchè infatti loggando ho le email del 2012 ad agosto quando avevo il primo server che è questo bb72890-ovh

[azrael666x]

Il problema nasce dal fatto che hai creato un nuovo identificativo, in questo caso il controllo viene fatto ugualmente.

Se avessi ordinato il server con il tuo vecchio contatto, molto probabilmente non ti sarebbe stato chiesto nulla.

Per quanto riguarda il rimborso invece, noi abbiamo già annullato l'ordine e rinviato il pagamento al gestore della tua carta, che ti farà il riaccredito secondo le sue tempistiche.

[Biagio91]

Forse mi sono spiegato male,ho preso 2 server con la stessa carta e con i stessi dati,0 problemi ora mi avete tenuto in ballo una settimana,per poi sentirmi dire del rimborso,tra cui i sono ancora non mi sono arrivati,un disservizio della madonna.

[azrael666x]

Purtroppo i controlli vengono fatti anche a campione, è possibile che sia il tuo caso.

[Biagio91]

Si ma il bello che da voi ho preso 2 server con la stessa carta,e non mi avete mai fatto queste storie,la carta è intestata alla mia ragazza forse è questo che vi insospettisce? bo per gli altri due server siete stati ottimi per la velocità e tutto,ora ho fatto 5 giorni da impazzire.

[azrael666x]

Quando si acquista per la prima volta un server e lo si paga con carta di credito, OVH esegue dei controlli volti a verificare che la carta di credito utilizzata per il pagamento non sia rubata.

Se non è possibile verificare l'identità del cliente che acquista, vengono richiesti dei documenti probatori, sia per tutela nostra, che del cliente stesso.

Non sei ovviamente obbligato a fornire la documentazione, in questo caso ti viene restituita la somma.

Per evitare questa trafila dei documenti, puoi pagare con bonifico bancario.

[Biagio91]

Salve a tutti,io sono un cliente ovh da un po,in passato acquistai un paio di server dedicati,venerdi ne presi uno,ma ieri mi chiamano dicendo che volevano qualche documento gas acqua ecc ecc,secondo me è una stupidata enorme visto che io ha 21 anni non ho nulla intestato,e i genitori non lasciano queste cose dicendo,ma cosa te ne devi fare? non si fidano ho inviato copia della CI e della Visa cosa volete di piu? secondo me è una cosa veramente scomoda perchè non tutti rilasciano quei tipi di documenti,dove abito c'è scritto nella CI,e sono rimasto deluso del servizio.