Salve a tutti,
abbiamo ricevuto molti ordini da parte di rivenditori che sperano di bypassare il limite di 3 KS 2013 per cliente.
Un po' di storia...
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Ovh propone i suoi servizi in 20 paesi in cui ha delle filiali e accetta ordini di alcuni clienti al di fuori di questi 20 paesi.
Si è creato un mercato parallelo di rivenditori per vendere i nostri server in tutti gli altri paesi. Accettiamo questa prassi a condizione che i rivenditori rispettino il nostro contratto: niente spam, niente abusi, nessun contenuto illegale, etc. In poche parole, non vogliamo che rivendiate i nostri a chiunque.
Dall'uscita dei KS 2013, non accettiamo ordini da parte di rivenditori per questa gamma. I KS 2012 o 2011 possono essere rivenduti. I KS 2013 no. Se volete rivendere i nostri server vi consiglio le offerte SP/EG/MG/HG. Non i KS 2013.
Siamo davvero sorpresi dal fatto che alcuni rivenditori con i quali lavoriamo da anni, che sono dei VIP, con i quali abbiamo stretti rapporti e con i quali scambiamo regolarmente idee, cerchino di trovare modi per non rispettare questa regola semplicissima.
E' davvero frustrante.
Per i KS 2013 quindi, abbiamo dovuto rivedere tutto il processo interno di accettazione degli ordini.
Ci sono voluti 10-12 giorni, perché il caso si è complicato sempre di più. Alla fine, abbiamo dovuto rifiutare i pagamenti con Paypal perché troppi rivenditori hanno creato diversi account nel tentativo di eludere i controlli.
Da venerdì, possiamo finalmente analizzare le domande di ordine. Stamattina abbiamo indicato a Paypal tutti gli ordini che devono essere rimborsati. Tutti i clienti riceveranno una mail che spiega che il loro pagamento è stato rifiutato. Non daremo dettagli sul perché abbiamo rifiutato il pagamento o su come abbiamo verificato l'unicità del cliente.
Il KS 2013 è un server personale. Non c'è più la possibilità di cambiare i contatti del server. I rivenditori non possono darne la gestione ai loro clienti.
Se ci accorgiamo che i rivenditori continuano a tentare di non rispettare la regola, passeremo a controllare caso per caso e rifiuteremo il rinnovo di tutti i server, qualunque sia il loro nome. Abbiamo già fatto qualcosa di simile in passato, per due rivenditori: troppo spam.
Abbiamo costruito la gamma KS 2013 per poter proporre un server personale a chi ha voglia del suo primo server web. Non l'abbiamo certo fatto per arricchirci o per far arricchire i rivenditori. La festa tarda un po' a iniziare a causa dei ritardi nelle consegne dovuti a questi comportamenti che non avevamo previsto.
Ora, riviste le procedure interne, abbiamo potuto iniziare le consegne. Abbiamo previsto di consegnare 30.000 KS 2013 quest'anno e circa 100.000 KS 2013 l'anno prossimo. Abbiamo lo spazio, l'energia, la rete e tutta la voglia di farvi scoprire i vantaggi e il comfort di un server dedicato.
Reminder: il supporto KS si fa solo attraverso il forum
http://forum.kimsufi.com, incidenti compresi.
Vi proporremo un supporto base come per tutti gli altri server a breve, aggiungendo 15 euro al mese.
Come l'utilizzo PRO a + 15 euro al mese.
A 2.99 € altrimenti avete l'hardware connesso a internet e il forum per capire come usarlo.
E un grande vantaggio: l'appassionante possibilità di imparare!
Un saluto da amico,
Octave
Originariamente Scritto da Acidflame