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Assistenza commerciale


torpado
18.09.2013, 14.23
Citazione Originariamente Scritto da Saru
Salve, esplorando il manager ho trovato che passando il puntatore sopra l'icona dell'assistenza commerciale mi dice che il mio ordine è in corso di gestione e di fare pure domande:

http://i.imgur.com/Co5vujp.png

Il fatto è che quando poi vado a compilare il form, non mi fa inviare niente non avendo nessun dominio.

http://i.imgur.com/FyqeBeI.png

In ogni caso quello che sto aspettando è un KS2G ordinato a fine Luglio, n° 21487379. Capisco che ci siano stati problemi, ma sta iniziando ad essere davvero tanto tempo che aspetto: se è possibile sapere qualcosa vi ringrazio.
L'ordine 21487379 è stato pagato con paypal ed è stato annullato, vedi thread :

http://forum.ovh.it/showpost.php?p=27158&postcount=1

Per i KS 2013 quindi, abbiamo dovuto rivedere tutto il processo interno di accettazione degli ordini.
Ci sono voluti 10-12 giorni, perché il caso si è complicato sempre di più. Alla fine, abbiamo dovuto rifiutare i pagamenti con Paypal perché troppi rivenditori hanno creato diversi account nel tentativo di eludere i controlli.

Da venerdì, possiamo finalmente analizzare le domande di ordine. Stamattina abbiamo indicato a Paypal tutti gli ordini che devono essere rimborsati. Tutti i clienti riceveranno una mail che spiega che il loro pagamento è stato rifiutato. Non daremo dettagli sul perché abbiamo rifiutato il pagamento o su come abbiamo verificato l'unicità del cliente.

Saru
18.09.2013, 13.25
Salve, esplorando il manager ho trovato che passando il puntatore sopra l'icona dell'assistenza commerciale mi dice che il mio ordine è in corso di gestione e di fare pure domande:

http://i.imgur.com/Co5vujp.png

Il fatto è che quando poi vado a compilare il form, non mi fa inviare niente non avendo nessun dominio.

http://i.imgur.com/FyqeBeI.png

In ogni caso quello che sto aspettando è un KS2G ordinato a fine Luglio, n° 21487379. Capisco che ci siano stati problemi, ma sta iniziando ad essere davvero tanto tempo che aspetto: se è possibile sapere qualcosa vi ringrazio.