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Errore 500 - Internal Server Error


michelinux
18.06.2015, 18.01
Oh perfetto!

Saluti
M

FDM75
18.06.2015, 16.24
Allora i permessi erano tutti corretti. Però leggendo qua e là ho trovato una guida che ha risolto!

In sostanza il problema era con il file .htaccess. Pare che a volte gli aggiornamenti di WP lo compromettano e causino questo errore.
Quindi l'ho cancellato e ne ho caricato uno vuoto ed ora funziona tutto!

Grazie mille per l'aiuto michelinux, gentilissimo!

michelinux
18.06.2015, 15.21
Io le sistemerei tutte come specificato da wp. 755 le cartelle 644 i file.

FDM75
18.06.2015, 15.00
Mi sono spiegato male scusa, Intendevo che non so su quali cartelle devo cambiare i permessi.

Ho cercato un po' di informazioni in giro, ho l'impressione che sia quello il problema ma non riesco a capire a quali file/cartelle cambiare i permessi.

Tu non hai idea?

Grazie!

michelinux
18.06.2015, 14.49
Non conosco Plesk panel, ma secondo me devi dal file manager cliccare sopra i permessi (quelli he si vedono anche su screenshot che hai messo) e dovrebbe aprirsi una maschera di modifica.

FDM75
18.06.2015, 14.01
Ho riavviato ma non cambia nulla.

Credo proprio sia un problema di permessi ma non capisco quali siano quelli da cambiare.

So che su aruba ad esempio c'è un'opzione per ripristinare i permessi o qualcosa di simile che risolve nella maggior parte delle volte ma in questo caso non so se ci sia un'opzione del genere.

Sei per caso a conoscenza di un'opzione del genere?

Grazie!

michelinux
18.06.2015, 13.20
Qui trovi come riavviare il servizio Apache da Plesk o eventualmente da SSH: http://kb.odin.com/it/122

Se vuoi riavviare tutta la macchina in blocco lo puoi fare sia da pannello OVH, che loggando via SSH dandogli un reboot.

M

FDM75
18.06.2015, 13.04
Se l'avessi provato a fare apposta non ci sarei sicuramente riuscito

Non ho fatto nessuna modifica al file htaccess e nessun'altra modifica in generale.
Devo provare il riavvio...essendo abbastanza inesperto devo un attimo capire come fare...

Tu mi sapresti indicare esattamente cosa fare? Lo effettuo dall'admin OVH o Plesk?

Grazie!

michelinux
18.06.2015, 11.37
Ok, il file è quello giusto.
Non c'è nulla di strano però tutto normale...
Hai riavviato i servizi o sei ancora con l'errore 500? Hai fatto modifiche recenti a file particolari tipo .htaccess?

M

[OFFTOPIC]
L'unica cosa di interessante del log (per me) è che sei riuscito a prendere esattamente il punto con le righe del mio ip di quando ho fatto la prova ieri per risponderti al post
[Wed Jun 17 11:42:50 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
Se lo fai apposta non ci riesci!
[OFFTOPIC]

FDM75
18.06.2015, 10.33
Citazione Originariamente Scritto da michelinux
Mhh, non credo.
Se è vero quello che dice la kb di plesk (http://kb.odin.com/it/111283) alla voce webserver (l'ultima), quella che indichi tu è la prima voce (Log di accesso e di errore) che però riguarda genericamente al servizio di Apache, mentre quella specifica del dominio che interessa a te è alla voce Log di domini di Parallels Plesk Panel, secondo me devi guardare in quel percorso.

Quindi in teoria dovresti trovarlo in /var/www/vhosts/tuodominio.ext/statistics/logs/

M
Ciao,

vediamo se ho preso quello giusto.. Copio il contenuto di questo file sperando sia quello che dicevi http://prntscr.com/7ickft

[Wed Jun 17 02:22:31 2015] [error] [client 66.249.65.58] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 02:22:31 2015] [error] [client 66.249.65.61] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 02:22:45 2015] [error] [client 66.249.65.165] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 04:41:19 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 04:52:15 2015] [error] [client 222.186.21.101] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/loginAction.action
[Wed Jun 17 08:21:44 2015] [error] [client 23.20.154.145] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/clientaccesspolicy.xml
[Wed Jun 17 11:25:49 2015] [error] [client 93.174.93.192] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/payment
[Wed Jun 17 11:34:50 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 11:34:50 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 11:42:50 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 11:49:54 2015] [error] [client 66.249.65.107] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 11:49:59 2015] [warn] [client 66.249.65.104] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 11:50:00 2015] [warn] [client 66.249.65.107] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 11:54:23 2015] [warn] [client 66.249.65.101] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed
[Wed Jun 17 14:14:06 2015] [warn] [client 87.19.6.147] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 14:14:06 2015] [warn] [client 87.19.6.147] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 14:58:04 2015] [error] [client 66.249.65.61] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 15:01:40 2015] [error] [client 66.249.65.158] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 16:54:12 2015] [error] [client 190.45.91.73] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpMyAdmin
[Wed Jun 17 16:54:13 2015] [error] [client 190.45.91.73] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/pma
[Wed Jun 17 16:54:13 2015] [error] [client 190.45.91.73] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/myadmin
[Wed Jun 17 21:36:36 2015] [error] [client 222.186.21.101] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/loginAction.action
[Wed Jun 17 22:15:40 2015] [error] [client 54.146.18.189] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/clientaccesspolicy.xml
[Thu Jun 18 03:23:38 2015] [error] [client 186.67.44.26] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpMyAdmin
[Thu Jun 18 03:23:39 2015] [error] [client 186.67.44.26] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/pma
[Thu Jun 18 03:23:39 2015] [error] [client 186.67.44.26] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/myadmin
[Thu Jun 18 03:39:19 2015] [error] [client 223.152.77.131] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/ncsi.txt
[Thu Jun 18 03:39:21 2015] [error] [client 223.152.77.131] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/HNAP1
[Thu Jun 18 04:27:22 2015] [error] [client 94.102.53.195] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/webindex
[Thu Jun 18 05:27:01 2015] [error] [client 66.249.65.107] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt


Grazie!

michelinux
18.06.2015, 08.42
Mhh, non credo.
Se è vero quello che dice la kb di plesk (http://kb.odin.com/it/111283) alla voce webserver (l'ultima), quella che indichi tu è la prima voce (Log di accesso e di errore) che però riguarda genericamente al servizio di Apache, mentre quella specifica del dominio che interessa a te è alla voce Log di domini di Parallels Plesk Panel, secondo me devi guardare in quel percorso.

Quindi in teoria dovresti trovarlo in /var/www/vhosts/tuodominio.ext/statistics/logs/

M

FDM75
17.06.2015, 22.09
Citazione Originariamente Scritto da michelinux
Come prima cosa proverei un riavvio dei servizi, perlomeno per rimettere in piedi il sito. Se non ti fidi a riavviare i servizi manualmente, se ti è possibile, fai un restart della macchina.

Per i permessi, non sono mai stato amante dei pannelli (plesk, cpanel, ecc) perciò non li conosco molto, in ogni caso vanno dati alle cartelle un 755 e ai file un 644 (c'è chi mette tutto a 755, sono linee di pensiero.)

Per capire meglio sarebbe comunque da vedere il log specifico del virtual host del sito non funzionante, almeno per avere qualche indizio.

M
Potrebbe essere questo il log che dici?

http://prntscr.com/7i6fpd

michelinux
17.06.2015, 19.26
Come prima cosa proverei un riavvio dei servizi, perlomeno per rimettere in piedi il sito. Se non ti fidi a riavviare i servizi manualmente, se ti è possibile, fai un restart della macchina.

Per i permessi, non sono mai stato amante dei pannelli (plesk, cpanel, ecc) perciò non li conosco molto, in ogni caso vanno dati alle cartelle un 755 e ai file un 644 (c'è chi mette tutto a 755, sono linee di pensiero.)

Per capire meglio sarebbe comunque da vedere il log specifico del virtual host del sito non funzionante, almeno per avere qualche indizio.

M

FDM75
17.06.2015, 19.01
Citazione Originariamente Scritto da michelinux
Sui file does not exist ecc. niente di strano, solo qualche software automatico che cerca installazioni di software che tu non hai. E' tipico nei server web.
Questa (http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html) è la pagina di test di plesk, quindi nulla di strano neanche qui.

Se fai un restart di apache resta in errore?

Hai qualche software o cms? Potrebbe anche essere una questione di permessi.
Mi è capitato che qualche Wordpress quando si aggiornava rovinava i permessi e dava errore 500.

Aprendo vps136329.ovh.net il sistema funziona (compresi i test di plesk ) quindi io proverei a guardare l'error log specifico del virtual host non funzionante.

M
Ciao,

grazie mille della risposta.

Diciamo che ho iniziato a pensare fosse un problema di permessi cercando online perchè in effetti ho Wordpress installato.
Solo che non capisco a quali cartelle devo eventualmente cambiare i permessi a 755.

Non ho provato un restart di Apache in quanto, non essendo un esperto, avevo paura di combinare qualche casino.

Cosa dovrei provare a fare secondo te?

Grazie ancora!

michelinux
17.06.2015, 16.45
Sui file does not exist ecc. niente di strano, solo qualche software automatico che cerca installazioni di software che tu non hai. E' tipico nei server web.
Questa (http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html) è la pagina di test di plesk, quindi nulla di strano neanche qui.

Se fai un restart di apache resta in errore?

Hai qualche software o cms? Potrebbe anche essere una questione di permessi.
Mi è capitato che qualche Wordpress quando si aggiornava rovinava i permessi e dava errore 500.

Aprendo vps136329.ovh.net il sistema funziona (compresi i test di plesk ) quindi io proverei a guardare l'error log specifico del virtual host non funzionante.

M

FDM75
17.06.2015, 11.53
Ciao, diciamo che non sono assolutamente un esperto ed inoltre ho trovato vari error files.
Ne posto qui una parte di uno che potrebbe essere quello giusto:

Tue Jun 16 21:07:34 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/jenkins
[Tue Jun 16 21:07:35 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/login
[Tue Jun 16 21:07:35 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/jmx-console
[Tue Jun 16 21:07:37 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/manager
[Tue Jun 16 21:07:37 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/msd
[Tue Jun 16 21:07:40 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/mySqlDumper
[Tue Jun 16 21:07:40 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/msd1.24stable
[Tue Jun 16 21:07:42 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/msd1.24.4
[Tue Jun 16 21:07:43 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/mysqldumper
[Tue Jun 16 21:07:45 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/MySQLDumper
[Tue Jun 16 21:07:45 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/mysql
[Tue Jun 16 21:07:48 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/sql
[Tue Jun 16 21:07:48 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpmyadmin
[Tue Jun 16 21:07:48 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpMyAdmin
[Tue Jun 16 21:07:48 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/mysql
[Tue Jun 16 21:07:48 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/sql
[Tue Jun 16 21:07:49 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/myadmin
[Tue Jun 16 21:07:49 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpMyAdmin-4.2.1-all-languages
[Tue Jun 16 21:07:49 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/phpMyAdmin-4.2.1-english
[Tue Jun 16 21:07:49 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/sqlite
[Tue Jun 16 21:07:49 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/SQLite
[Tue Jun 16 21:07:50 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/SQLiteManager-1.2.4
[Tue Jun 16 21:07:50 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/sqlitemanager
[Tue Jun 16 21:07:50 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/SQlite
[Tue Jun 16 21:07:50 2015] [error] [client 62.210.203.175] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/SQLiteManager
[Wed Jun 17 02:22:31 2015] [error] [client 66.249.65.58] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 02:22:31 2015] [error] [client 66.249.65.61] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 02:22:45 2015] [error] [client 66.249.65.165] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/robots.txt
[Wed Jun 17 04:41:19 2015] [warn] [client 78.134.47.109] mod_include: Options +Includes (or IncludesNoExec) wasn't set, INCLUDES filter removed, referer: http://vps136329.ovh.net/test/ssi/test.html
[Wed Jun 17 04:52:15 2015] [error] [client 222.186.21.101] File does not exist: /var/www/vhosts/vps136329.ovh.net/httpdocs/loginAction.action



Ha qualche utilità o quel è eventualmente il percorso giusto del log da controllare?

Grazie,
Ciao!

mac
17.06.2015, 10.24
Per iniziare dovresti fare quello che ti consiglia il messaggio, guardare i log del webserver, in particolare l'error log

FDM75
17.06.2015, 09.26
Ciao a tutti,

stamattina dal nulla mi sono ritrovato l'errore 500:

Internal Server Error

The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.

Please contact the server administrator, root@vps136329.ovh.net and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.

More information about this error may be available in the server error log.


Non ho toccato assolutamente nulla nella configurazione del server ma semplicemente oggi il mio sito è offline con questo errore.

Come si può risolvere?

Grazie in anticipo a chi mi saprà aiutare!

Fabio